Refund policy

Grazie per aver acquistato da Thera Sportswear! Ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile e vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, offriamo una politica di reso semplice e senza complicazioni.

Resi

Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo. Pagheremo anche le spese di spedizione per il reso se questo è dovuto a un nostro errore (ad esempio, hai ricevuto un articolo errato o difettoso). Tieni presente che alcuni articoli potrebbero essere soggetti a una commissione di riassortimento.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

  • Accedi al tuo account sul nostro sito web.
  • Vai allo storico degli ordini e seleziona l’ordine contenente gli articoli che desideri restituire.
  • Segui le istruzioni per inviare una richiesta di reso.
  • Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti fornirà ulteriori istruzioni.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori il rimborso.

Sostituzioni

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato e desideri sostituirlo con lo stesso prodotto, contatta il nostro servizio clienti. Se invece desideri cambiare un articolo con uno diverso, dovrai restituire quello originale ed effettuare un nuovo ordine.

Condizioni per i resi

  • Gli articoli devono essere nuovi, inutilizzati e in condizioni idonee alla rivendita.
  • Tutte le etichette, i cartellini e l’imballaggio originale devono essere integri.
  • Gli articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti, salvo in caso di difetti o danni.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Carte regalo
  • Prodotti software scaricabili
  • Beni deperibili
  • Articoli per la salute e la cura personale

Contattaci

Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra politica di reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo: therasportswear@gmail.com.

Grazie per aver acquistato su Thera Sportswear! Apprezziamo la tua fiducia.